OBCHODNÍ PODMÍNKY A NÁVODY PRO NÁKUP PŘES E- SHOP

OBCHODNÍ PODMÍNKY A NÁVODY PRO NÁKUP PŘES E-SHOP KUPSIPONOZKY.CZ

Vážení zákazníci, společnost PONDY K s.r.o. provozuje na svých internetových stránkách elektronický obchod. V rámci své činnosti je internetový obchod určen pro naše stálé i nové zákazníky – podnikatele, firmy a velkoodběratele (s nákupem na IČ) i pro běžné koncové spotřebitele.

Při prvním otevření a pro běžné spotřebitele bez zadání IČ se zobrazují ceny maloobchodní – s DPH. Registrovaným a přihlášeným velkoobchodním B2B zákazníkům se u produktů zobrazují ceny bez DPH.

• POZOR: Pro přístup k velkoobchodním cenám je PRO nutná registrace a zaslání kopie živnostenského listu na e-mail: info@kupsiponozky.cz. Vyčkejte na aktivaci velkoobchodního účtu správcem. Každý schválený velkoobchodní zákazník je povinen držet cenové tajemství. Zákazník je do B2B sekce zařazen při doložení dalšího prodeje produktů, ne pro osobní spotřebu nebo jen na základě IČ.
• Na Slovensko zasíláme koncovým i velkoobchodním zákazníkům prostřednictvím ZÁSILKOVNY (balíčky do 5 kg). Platba probíhá předem na účet u FIO banky nebo u společnosti Akcenta, dopravní náklady hradí příjemce.

I. VÝBĚR ZBOŽÍ A ORIENTACE V KATALOGU

1. Pokud hledáte konkrétní typ nebo druh ponožek, vyberte si příslušnou sekci (např. dámské ponožky). Po zobrazení sekce můžete filtrovat podle velikostí v roletce, novinek či výprodeje.
2. Pokud znáte kód produktu, zadejte jej v pravém horním rohu do políčka „HLEDEJ“.
3. Upozornění pro koncové zákazníky: U každého výrobku je uvedena celková cena  z celé prodejní balení, pod ní je pak uvedena  cena za jeden pár/ kus. Pokud do košíku vložíte množství 1, kupujete si jedno prodejní balení (sadu), nikoli jeden pár!
4. VÝPRODEJ – u tohoto zboží již nejsou poskytovány žádné další slevy.

II. UZAVŘENÍ SMLOUVY A OBJEDNÁVKA („TLAČÍTKOVÝ ZÁKON“)

1. Při uzavírání objednávky v košíku můžete měnit požadované množství balení nebo položky mazat.
2. Před odesláním objednávky jsou spotřebiteli jasně a srozumitelně zobrazeny hlavní vlastnosti zboží, celková cena včetně DPH, všech daní, poplatků a nákladů na dopravu.
3. Tlačítko pro definitivní odeslání objednávky zavazující k platbě je jasně a čitelně označeno textem „OBJEDNAT“ (nebo obdobnou jednoznačnou formulací).
4. Po odeslání objednávky obdrží zákazník e-mail s potvrzením a textem kupní smlouvy. Součástí této rekapitulace objednávky je také přímé elektronické tlačítko (nebo odkaz) umožňující spotřebiteli snadné odstoupení od smlouvy online, v souladu s platnými právními předpisy.
5. Odesláním objednávky zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami. Zákazník souhlasí s tím, že dodavatel poskytne zákazníkovo telefonní číslo a e-mail dopravci pro účely avizace o pohybu zásilky.

III. DOPRAVA, DODACÍ LHŮTY A PLATBA

Obvyklá dodací lhůta je do 3 pracovních dnů, maximálně však do 7 pracovních dnů, pokud je zboží skladem. V případě zpoždění je zákazník informován e-mailem nebo telefonicky. Zásilky jsou odesílány prostřednictvím České pošty (do 30 kg) nebo Zásilkovny (do 5 kg). Dopravce informuje zákazníka o doručení a uložení zásilky pomocí SMS a e-mailu.

K ceně zboží je připočteno poštovné (balné neúčtujeme) dle následujících sazeb:

ČESKÁ POŠTA

Balík na adresu:

• Platba předem na účet: Poštovné 121,- Kč při odběru zboží do 4 000,- Kč bez DPH (4 840,- Kč s DPH). Při odběru nad 4 000,- Kč bez DPH je poštovné ZDARMA.
• Dobírka: Poštovné + doběrečné 161,- Kč při odběru zboží do 4 000,- Kč bez DPH (4 840,- Kč s DPH). Při odběru nad 4 000,- Kč bez DPH je poštovné ZDARMA.
• Faktura (pouze pro schválené velkoobchodníky): Poštovné 121,- Kč při odběru do 4 000,- Kč bez DPH, nad tuto částku ZDARMA.

Při platbě předem odesíláme podklady k platbě po fyzickém nabalení zboží. Pokud nebude částka připsána na účet do 7 pracovních dnů, objednávka se stornuje.

Balíkovna na výdejní místo:

·       Platba předem na účet : Platba předem na účet: Poštovné 84,- Kč při odběru zboží do 4 000,- Kč bez DPH (4 840,- Kč s DPH). Při odběru nad 4 000,- Kč bez DPH je poštovné ZDARMA.

·       Dobírka: Poštovné 124,- Kč ( 80,- + doběrečné 40,- Kč) při odběru zboží do 4 000,- Kč bez DPH (4 840,- Kč s DPH). Při odběru nad 4 000,- Kč bez DPH je poštovné ZDARMA.

ZÁSILKOVNA (balíčky do 5 kg)

• Česká republika:
• Platba předem na účet : 110,- Kč | Dobírka : doběrečné 60,- Kč. ( dobírka nelze platit kartou)
•  
• Slovensko: Platba předem na účet : 160,- Kč | Dobírka : doběrečné 60,- Kč. (dobírka nelze platit kartou)

 DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:

!Při nepřevzetí odeslaného balíčku zákazníkem si společnost PONDY K s.r.o. vyhrazuje nárok na úhradu prokazatelně vynaložených nákladů na dopravu (skutečné ceny dopravy).

IV. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ)

1. Zákonná lhůta: Kupující, který je spotřebitelem, má právo podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.
2. Způsob uplatnění: Odstoupení lze uplatnit : 1) online prostřednictvím dedikovaného tlačítka ! ODSTOUPENÍ OD KOUPĚ " , které naleznete v doručené rekapitulaci objednávky DOLE.  2) písemně zasláním vyplněného formuláře (který najdete ke stažení [ZDE) spolu s dokladem o koupi na e-mail : info@kupsiponozky.cz nebo na adresu: PONDY K, s.r.o., Řípovská 1038, 674 01 Třebíč.
3. Nerozdělitelnost prodejního balení (sad): Pokud je zboží prodáváno v sadě, setu nebo jako jedno produktové balení obsahující více kusů (např. balení 3 nebo 5 párů ponožek pod jedním kódem), je toto balení považováno za jeden celistvý produkt a jednu nerozdělitelnou položku. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit toto prodejní balení kompletní. Odstoupení pouze pro část balení (např. vrácení jen 2 párů ze 3) není možné.
4. Snížení hodnoty a nekompletní vratka: Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Pokud kupující vrátí produktové balení nekompletní, bez etiket nebo obalů či poškozeným obalem, dochází k podstatnému znehodnocení produktu, neboť zbývající část je samostatně neprodejná. Prodávající je v takovém případě oprávněn vrátit kupujícímu finanční částku poníženou o hodnotu chybějících či znehodnocených kusů.
5. Hygienické výjimky: V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné znovu uvést do prodeje. Ponožky, spodní prádlo a obdobný textil, které byly vyňaty z originálního obalu, zkoušeny na holé tělo, nošeny nebo vyprány, nelze z hygienických důvodů vrátit. Takové zboží bude odmítnuto a zasláno zpět kupujícímu na jeho náklady.
6. Vrácení peněz: Peněžní prostředky včetně nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání zboží vám budou vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než mu spotřebitel zboží prokazatelně předá nebo doručí na adresu společnosti. Náklady spojené s vrácením zboží zpět prodejci nese v plné výši kupující.
7. Nákup na IČ (Podnikatelé): Pokud zboží nakupujete v rámci své podnikatelské či obchodní činnosti (rozhoduje uvedení IČ na dokladu), zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost pro podnikatele neuvádí.

V. REKLAMAČNÍ ŘÁD A KONTROLA ZÁSILKY

1. Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku ihned po převzetí, zda není poškozena dopravou a zda obsah balíku přesně odpovídá přiloženému prodejnímu dokladu. Pokud je balík viditelně poškozen, uplatněte reklamaci přímo u dopravce.
2. Pokud v zásilce chybí produkty oproti vystavené faktuře, kontaktujte prodejce pro prověření a domluvu řešení.
3. Společnost PONDY K s.r.o. se zavazuje neprodleně vyměnit nebo vrátit finanční částku za zboží, které vykazovalo výrobní vadu hned po dodání.
4. Ostatní práva z vadného plnění se řídí platným občanským zákoníkem České republiky.

VI. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

V případě, že dojde mezi společností PONDY K s.r.o. a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu, kterým je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 (pozn.: aktualizovaná oficiální adresa sídla)
E-mail: adr@coi.cz | Web: adr.coi.cz

(Upozornění: Evropská platforma ODR pro řešení sporů online byla na základě nařízení EU ke dni 20. července 2025 oficiálně zrušena a ukončena. Spotřebitelé se mohou plně obracet na národní subjekty mimosoudního řešení, jako je právě Česká obchodní inspekce).

VII. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ

1. Všechna ostatní ujednání neupravená těmito obchodními podmínkami se řídí platným občanským zákoníkem ČR.
2. Kopírování fotografií, designů produktů a textů zobrazených v internetovém obchodě a na sociálních sítích firmy PONDY K s.r.o. je bez předchozího písemného souhlasu přísně zakázáno.

Tento dokument nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na e-shopu.

V Třebíči, dne 19.6.2026